Syarat & Ketentuan

1Penerimaan Ketentuan

Dengan membuat akun atau menggunakan Layanan, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat pada Ketentuan ini serta Kebijakan Privasi kami, yang merupakan bagian tak terpisahkan dari Ketentuan ini.

2Definisi

• Layanan: aplikasi Bati, situs batipos.com, dan seluruh fitur di dalamnya.
• Akun: akun usaha yang Anda daftarkan untuk menggunakan Layanan.
• Konten Anda: seluruh data yang Anda masukkan, seperti produk, transaksi, dan data pelanggan.
• Paket Pro / Add-on: fitur berbayar tambahan di luar paket gratis.

3Kelayakan & Akun

• Layanan ditujukan untuk pelaku usaha dan Anda harus cukup umur secara hukum untuk mengadakan perjanjian.
• Anda wajib memberikan informasi yang benar dan menjaganya tetap mutakhir.
• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun serta seluruh aktivitas yang terjadi di dalamnya.
• Segera beri tahu kami jika terjadi penggunaan akun tanpa izin.

4Penggunaan Layanan

Kami memberikan Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut untuk menggunakan Layanan bagi keperluan operasional usaha Anda sesuai Ketentuan ini. Anda tidak memperoleh kepemilikan apa pun atas Layanan.

Izin akses kontak

Fitur "Import dari HP" pada layar Kontak memerlukan izin akses ke buku alamat (contacts) perangkat Anda. Akses ini bersifat opsional dan hanya dibaca — Bati tidak menambah, mengubah, atau menghapus kontak di perangkat Anda. Hanya nama dan nomor telepon entri yang Anda pilih yang diimpor ke dalam daftar pelanggan/supplier Bati. Anda dapat menolak atau mencabut izin ini sewaktu-waktu melalui pengaturan perangkat Anda. Penolakan izin tidak memengaruhi fitur lain di Layanan.

5Langganan & Pembayaran

• Bati menyediakan paket gratis serta paket Pro dan/atau add-on berbayar.
• Langganan berbayar berlaku untuk periode yang Anda bayar (mis. bulanan atau tahunan) dan tidak diperpanjang secara otomatis — Anda memperpanjang sendiri saat periode berakhir.
• Pembayaran langganan dilakukan secara manual melalui transfer bank atau QRIS resmi kami, lalu Anda mengunggah bukti pembayaran di aplikasi untuk diverifikasi tim kami. Akses berbayar aktif setelah verifikasi berhasil.
• Karena tidak ada perpanjangan otomatis, Anda tidak perlu membatalkan apa pun; akses berbayar tetap berlaku hingga akhir periode yang telah Anda bayar.
• Kebijakan pengembalian dana diatur pada bagian Pengembalian Dana (Refund).
• Harga dapat berubah; perubahan akan kami beritahukan sebelum berlaku pada periode berikutnya.

Pembayaran dari pelanggan Anda

Pembayaran yang Anda terima dari pelanggan di kasir — tunai, QRIS, transfer, maupun dompet digital — menggunakan rekening atau akun milik Anda sendiri dan tidak melalui kami. Bati hanya mencatat transaksi tersebut; kami bukan penyedia jasa pembayaran dan tidak bertanggung jawab atas dana, selisih, atau sengketa antara Anda dan pelanggan Anda.

6Pengembalian Dana (Refund)

Karena pembayaran langganan dilakukan secara manual (transfer bank atau QRIS), pengembalian dana juga kami proses secara manual dengan ketentuan berikut.

Syarat pengajuan

Refund hanya dapat diproses apabila memenuhi salah satu kondisi berikut:

• Kendala teknis sistem — aplikasi mengalami bug permanen pada akun Anda yang membuat fitur utama (kasir/laporan) tidak dapat digunakan sama sekali, dan tim teknis kami tidak dapat memperbaikinya dalam 3×24 jam.
• Kelebihan atau dobel pembayaran — Anda tidak sengaja melakukan transfer dua kali atau memasukkan nominal lebih saat pembayaran manual.

Pengajuan wajib dilakukan paling lambat 7 hari kalender sejak bukti pembayaran manual Anda diverifikasi.

Yang tidak dapat dikembalikan

• Anda berubah pikiran setelah masa uji coba berakhir, atau setelah lewat 7 hari kalender.
• Kesalahan dari sisi Anda — misalnya salah memilih paket langganan tetapi tidak melapor dalam 1×24 jam.
• Akun ditangguhkan atau dihentikan karena Anda melanggar Ketentuan ini (mis. penggunaan Layanan untuk transaksi ilegal).

Pemotongan biaya

• Biaya admin transfer — pengembalian dana dipotong biaya transfer antar-bank sebesar Rp2.500 - Rp6.500.
• Perhitungan prorata — bila Anda mengajukan refund setelah paket berjalan, kami mengembalikan sisa dana secara proporsional sesuai jumlah hari yang telah terpakai.

Cara mengajukan

Ajukan melalui admin kami di WhatsApp atau support@batipos.com dengan melampirkan:

• ID akun Bati Anda (code Tenant, nomor HP atau email yang terdaftar).
• Bukti transfer asli.
• Alasan pengajuan refund.
• Nomor rekening atau e-wallet tujuan pengembalian.

Kami memverifikasi pengajuan dalam 1×24 jam. Bila disetujui, dana dikembalikan dalam 5×24 jam kerja dan paket Anda diturunkan kembali ke paket gratis.

7Data & Konten Anda

Konten Anda tetap milik Anda. Anda memberi kami izin untuk menyimpan, memproses, dan menampilkannya semata-mata untuk menjalankan Layanan bagi Anda, sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi. Anda bertanggung jawab atas keabsahan dan keakuratan Konten Anda, termasuk memastikan Anda berhak memasukkan data pihak ketiga (seperti data pelanggan) ke dalam Layanan.

8Larangan Penggunaan

Anda setuju untuk tidak:

• Menggunakan Layanan untuk aktivitas melanggar hukum atau menipu.
• Mengganggu, merusak, atau membebani sistem secara tidak wajar.
• Mencoba mengakses akun atau data pihak lain tanpa izin.
• Merekayasa balik (reverse engineer), menyalin, atau mendistribusikan ulang Layanan tanpa izin.
• Menggunakan Layanan untuk membuat produk/layanan pesaing.

9Ketersediaan Layanan

Bati dirancang bekerja luring (offline) dan menyinkronkan data saat daring. Kami berupaya menjaga Layanan tetap tersedia, tetapi tidak menjamin operasi tanpa gangguan atau bebas galat. Kami dapat melakukan pemeliharaan, pembaruan, atau perubahan fitur sewaktu-waktu.

10Kekayaan Intelektual

Seluruh hak atas Layanan — termasuk nama, logo "Bati", perangkat lunak, desain, dan kontennya (selain Konten Anda) — adalah milik kami atau pemberi lisensi kami dan dilindungi hukum. Ketentuan ini tidak mengalihkan hak tersebut kepada Anda.

11Penafian & Batasan Tanggung Jawab

Layanan disediakan "sebagaimana adanya" ("as is") tanpa jaminan dalam bentuk apa pun. Sepanjang diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial, termasuk kehilangan keuntungan atau data, yang timbul dari penggunaan Layanan.

12Penangguhan & Pengakhiran

Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses Anda jika Anda melanggar Ketentuan ini atau menyalahgunakan Layanan. Anda dapat berhenti menggunakan Layanan dan menghapus akun kapan saja melalui menu Pengaturan di aplikasi atau halaman batipos.com/delete-account. Ketentuan yang menurut sifatnya tetap berlaku (mis. kekayaan intelektual dan batasan tanggung jawab) akan tetap berlaku setelah pengakhiran.

13Perubahan

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan penting akan kami beritahukan melalui aplikasi atau email. Dengan terus menggunakan Layanan setelah perubahan berlaku, Anda dianggap menyetujuinya.

14Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa akan diupayakan diselesaikan secara musyawarah, dan jika tidak tercapai, diselesaikan melalui [pengadilan/lembaga penyelesaian sengketa yang Anda tetapkan].

15Hubungi Kami

Untuk pertanyaan terkait Ketentuan ini, hubungi:

• Email: support@batipos.com
• Badan usaha: PT Giradia Solusi Digital
• Alamat: Cluster Deshilaa Permata Blok A No 1